Sisällys

• Kattava pelimaailma sekä pelintarjoajat
• Tietoturva että vastuullisuus palvelussamme
• Maksutavat sekä nostot
• Bonustarjonta ja tarjoukset
• Tukipalvelu että apu

Kattava pelimaailma että pelivalmistajat

Casinova-kasino tuo asiakkailleen kattavan kirjon kasinopelejä, jotka on on perusteellisesti koottu kumppanuudessa alan tunnetuimpien pelivalmistajien kanssa. Pelivalikoimamme kattaa jopa 3000 eri pelivalintaa, mikä garantoi sen, miten jokainen käyttäjä kohtaa itselleen sopivan sopivan pelikokemuksen.

Kumppaneinamme lukeutuvat kuuluisat yritykset kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. Casinova login panostaa laadukkuuteen lukumäärän sijaan, siksi kaikki pelimme on tarkastettu sekä havaittu moitteettomaksi ennen kyseisen julkaisua alustallamme.

Peliluokka
Pelien lukumäärä
Suosituimmat tarjoajat
RTP-%

Slotit	2400+	NetEnt, Play’n GO	96.2%
Klassikkopelit	350+	Microgaming, Evolution	98.5%
Livekasino	180+	Evolution Gaming	97.8%
Potin pelit	85+	Pragmatic Play, NetEnt	94.6%

Alustamme sallii mutkattoman pelin kaikentyyppisillä laitteilla, riippumatta siitä onko kyseessä PC, iPad tai mobiililaite. Älypuhelimiin optimoitu versio pitää täydet ominaisuudet että mahdollisuudet, siksi pelikokemus pysyy samana välittämättä valitusta päätelaitteesta.

Kertyvät jackpot-pelit

Tarjoamme monipuolisen kirjon kertyviä potin pelejä, joissa pääpalkinnot saattavat nousta miljoonien EUR arvoon. Korkeimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 milj. € yhtenä kierroksella, joka on vahvistettu dokumentoitu saavutus vuonna 2023.

Turvallisuus ja vastuullinen pelaaminen toiminnassamme

Casinova toimii Maltan lisensoijan (MGA) antamalla lisenssillä n:o MGA/B2C/394/2018, joka on yksi parhaista kasinolisensseistä koko Euroopassa. Toteutamme tiukkoja suojausmääräyksiä sekä hyödynnämme 256-bit SSL-salausta kaiken datan suojaamiseen.

• Kaikki käyttäjätiedot säilytetään turvatuilla palvelimilla, joihin ainoastaan valtuutetulla henkilöstöllä on pääsy
• Sovellamme kaksivaiheista tunnistautumista käyttäjätilien suojaamiseksi
• Pelien reiluus tarkastetaan säännöllisesti itsenäisten auditoijien toimesta
• Tarjoamme työkalut turvalliseen pelaamiseen, kuten talletusrajat, tauot sekä itsesulkumahdollisuuden
• Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare että Peluuri, jotka antavat apua peliongelmaisia tarpeisiin

Ikärajavalvonta että henkilöllisyyden todentaminen

Soveltamme tiukkaa 18 vuoden ikärajaa ja todentamme jokaisen asiakkaan identiteetin ennen ensimmäisen rahansiirtoa. Henkilöllisyyden varmistusprosessi vie yleensä 1-2 päivän tuntia, ja hyväksymme asialliset henkilöllisyystodistukset, passit ja ajokortti.

Maksumenetelmät sekä kotiutukset

Casinova tarjoaa monipuolista valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu suomalaisille asiakkaiden tarpeiden mukaisesti. Tarjoamme sekä perinteisiä maksuja kuin moderneja sähköisiä lompakoita ja kryptorahoja.

Maksuvaihtoehto
Talletuksen aika
Kotiutus aika
Pienin talletus
Maksimi

Trustly	Välitön	0-24h	10€	50 000€
Visa/Mastercard	Välitön	1-3 vrk	10€	10 000€
Skrill	Välitön	0-24h	10€	25 000€
Bitcoin	15-30 minuuttia	1-6h	20€	100 000€
Pankkisiirto	1-2 arkipäivää	2-5 arkipäivää	20€	Rajoittamaton

Kaikki talletukset ovat maksuttomia, ja suoritamme maksut mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi käsitellään tavallisesti 24 h kuluessa, jonka jälkeen rahat siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksutavan perusteella.

Bonusjärjestelmä ja promootiot

Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan vakituisia asiakkaitamme. Tarjoamme kilpailukykyisiä aloitusbonuksia uusille pelaajille sekä toistuvia promootioita vakituiselle pelaajille.

VIP-järjestelmä sekä asiakasedut

Casinova Casino VIP-järjestelmämme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Kukin porras avaa uusia etuja, kuten suurempia nostorajoja, henkilökohtaista palvelua, eksklusiivisia bonuksia sekä kutsuja VIP-tilaisuuksiin.

• Rahantakuu-ohjelma, joka maksaa takaisin 5-20% tappioista VIP-tasosta riippuen
• Syntymäpäiväedut että henkilökohtaiset tarjoukset
• Pikaiset nostot ilman odotusta korkeimmilla jäsenyysasteilla
• Pääsy erityisiin turnaustapahtumiin että arvontoihin
• Kuukausittaiset latausbonukset aktiivisille jäsenille
• VIP-managerit ylimmillä tasoilla räätälöityä palvelua varten

Tukipalvelu että neuvonta

Asiakaspalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden, joka viikonpäivänä. Esitämme tukea suomen kielellä, mikä garantoi sujuvan viestinnän että tehokkaat ratkaisut mahdollisiin kysymyksiin.

Yhteystapamme sisältävät live-chatin, sähköpostin että puhelinpalvelun. Live-chat on nopein keino hankkia neuvontaa, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 minuuttia. Sähköpostilla lähetettyihin viesteihin vastaamme normaalisti kuuden h sisällä.

Laaja ohje- ja UKK-osio

Verkkosivuillamme on monipuolinen opas- sekä FAQ-osio, josta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta yhteydenottoa asiakaspalveluun. Osasto on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksut, bonukset ja tekniset ongelmat, mikä nopeuttaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.

Casinova lupaa tarjoamaan parasta mahdollista pelaamista jokaiselle käyttäjälle. Parannnamme säännöllisesti palveluamme asiakkaiden kommenttien pohjalta ja pysymme ajan hermolla alan uusimmista suuntauksista ja teknologioista.