Sisällysluettelo

• Peliympäristö sekä tekniikka
• Bonusohjelman järjestely
• Maksumenetelmät sekä nostoprosessi
• Asiakaspalvelu ja turvallisuus

Pelialusta sekä teknologia

Captain Cooks Casino pyörii Microgaming-järjestelmän varassa, joka edustaa yksi nettikasinoteollisuuden kokeneimmista ja kunnioitetuimmista pelintarjoajista. Ohjelmisto käynnistettiin v. 1994, joka synnyttää sen todellisen pioneerin elektronisen pelailun alalla. Tämä vuosikymmeniä kestänyt historia heijastuu arjessa vakautena & varmuutena – serverimme käsittelevät lukemattomia siirtoja joka päivä vailla merkittäviä katkoksia.

Pelivalikoima sisältää lähes 550 vaihtelevaa peliä, josta suuri osuus on progressiivisia jackpot-automaatteja. CaptainCooks on nimenomaan keskittynyt tarjoamaan erityisesti tällaisia valtavien voittojen pelimuotoja, joissa pääpotit kasvavat yhtä mittaan pelaajien panostusten mukana. Mega Moolah -kolikkopelimme on kuuluisa maailmanennätyksellisistä jättipottivoitoista, joissa valtavin on mennyt yli 20 milj. euroa.

Mobiilipelaaminen & käytettävyys

Mobiilikäyttöliittymä pyörii selainsuoraan vailla erillistä latausta. HTML5-ohjelmointiratkaisu luo saumattoman pelaamisen niin Android- että iOS-laitteilla. Asiakkaidemme jako osoittaa nykyisin dataa, joissa 65 % istunnoista tapahtuu mobiililaitteilla, joka on selvästi suunnannut kehitystyötämme vahvasti kosketusnäyttöpohjaisten parantamiseen.

Bonusohjelman rakenne

Tervetuliaispaketimme muodostuu 5 alkupään talletuskerran rakenteen mukaan. Alkuvaiheessa tehdyllä rahasiirrolla käyttäjät vastaanottavat 100 ilmaispyöräytystä Mega Moolahissa -pelissä rahastamalla ainoastaan viiden euron, joka laskee aloituskynnystä selvästi verrattuna kilpailijoihin.

Rahastuksen järjestysnumero
Bonusprosentti
Maksimi
Kierrätys

Ensitalletuksessa	100 ilmaiskierrosta	5 € rahastus	60x
Toinen	100%	100 €	60x
Kolmas	50%	150 €	60x
Neljäntenä	25%	175 €	60x
5.	100%	200 €	60x

Uskollisuusohjelma

Uskollisuuspistejärjestelmämme nojaa kolmen portaaseen: Blue Lounge, Silver-lounge ja Gold Lounge. Kaikki panos tuottaa uskollisuuspisteitä, jotka voidaan vaihtamaan pelitilisaldoksi. Gold Lounge -tason asiakkaat saavat kuukausittaisia yksinoikeudellisia bonusetuja sekä henkilökohtaisen account managerin.

Maksutavat sekä kotiutusmenettely

Mahdollistamme monipuolista kirjon maksumenetelmiä Suomen käyttäjille. Prosessointiaikamme vaihtelevat maksukanavan mukaan, joskin pyrimme käsittelemään kaikki nostot 48 tunnin kuluessa vahvistuksen saatteella.

• Pankkisiirrot: Trustly, Zimpler-palvelu sekä tavalliset tilisiirrot verkkopankkitunnuksilla
• Virtuaaliset e-lompakot: Netellerin, Skrill & MuchBetterin
• Prepaid-kortit: Paysafecard nopeisiin talletuksiin vailla pankkitietoja
• Pankkikortit: Visalla sekä Mastercard perinteisempää reittiä käyttäville

Nostosten rajat & toimitusajat

Pienin nostettava summa kasinollamme on 50 euron tasolle, mikä on toimialan keskiluokkaa. Viikoittainen nostoraja sijoittuu 4000 euroa perustason käyttäjille, kuitenkin VIP-tason mainitut rajat ovat neuvottelun kohteiksi. Jackpot-voitot maksetaan kokonaisuudessaan vailla viikkokohtaisia maksimeja, mikä nostaa Captain Cooksin lukuisista kilpailijoista.

Pelaajapalvelu ja tietoturva

Asiakaspalvelumme toimii 24/7 mailin ja live-chat-yhteydenoton välityksellä. Suomen kielen asiakaspalvelu on käytettävissä auki päivittäisinä kellonajoin 9-23 välisenä aikana, muina ajankohtina aikoina englannin kielellä toimiva tiimimme vastaa pelaajia.

Suojausjärjestelmämme pohjautuu 128-bitin SSL-suojaukseen, se muodostaa pankkiluokan suojausmekanismin. Kahnawake Gaming Commission kontrolloi toimintatapaamme, & lisenssin tunniste mukainen 00684/07, joka on julkisesti luettavissa valvojamme verkkosivuilla.

1. Kestävä pelaajien suojaus eCOGRA-sertifioinnilla, se tarkastaa pelituotteidemme oikeudenmukaisuuden kuukauden välein
2. Vastuullisen pelaamisen tukemisen ominaisuudet: talletusrajat, pelitauot & oma blokkaus
3. Kaksitasoinen todentaminen tilin hallinnassa lisäturvallisuuden varmistamiseksi
4. Automatisoitu epäilyttävien transaktioiden tarkkailu laittoman rahaliikkeenä torjumiseksi

Captain Cooks panostaa selkeään viestintään jokaisessa liiketoiminnassaan. RTP-prosentit julkaistaan joka kuukausi kolmannen osapuolen arvioijan kautta, & keski- voittoprosenttiarvomme sijoittuu 96.2%, tämä ohittaa alan keskitason. Pelaajiemme luottamus pitää lunastettava joka päivä, eikä sitä sitä voi ostaa mainoksilla.