Sisällys

• Pelaajan Pohja
• Maksumenetelmät että Rahansiirrot
• Pelit ja Toimittajat
• Tietoturva että Toimilupa
• Asiakaspalvelu ja Neuvonta

Pelaajakokemuksen Pohja

Toimintamme pohjautuu läpinäkyvyyteen että pelaajien tyytyväisyyteen. AquaWin casino Suomi mahdollistaa modernin pelipaikan, mikä on kehitetty nimenomaan suomalaisten asiakkaiden tarpeisiin. Alustamme yhteen sovittaa teknisen edistyksellisyyden ja selkeän käyttöpinnan, mikä varmistaa vaivattoman pelihetken kaikentyyppisillä välineillä.

Olemme omistautuneita vastuuntuntoiseen pelaamiseen, ja annamme monipuoliset välineet henkilökohtaisen pelaamisen ohjaamiseen. Asiakkaamme voivat määrittää talletuskattoja, häviökattoja sekä pelausaikaa koskettavia kattoja suoraan käyttäjätililtään. Lisäksi tarjoamme mahdollisuuden määräaikaiseen tai sitten pysyvään itsesulkuun tarvittaessa.

Tilin luominen ja Tilin Todentaminen

Tunnuksen perustaminen vie vähemmän kuin kolme minuuttia. Vaadimme perushenkilötiedot sekä voimassa olleen sähköpostin. Tilin todentaminen tehdään sähköpostilinkin kautta, minkä jälkeen käyttäjä voi alkaa pelaamisen saman tien. Täysi käyttäjätilin vahvistus henkilöllisyystodistuksen avulla tarvitaan ennen kuin ensimmäistä nostoa, mikä on pelisektorin normi sekä lain mukainen edellytys.

Tunnuksen Taso
Edellytykset
Talletusraja
Rahansiirtoaika

Tavallinen	Sähköpostin varmennus	viisisataa € / vuorokausi	48-72 tuntia
Vahvistettu	Henkilöllisyystodistus	5,000 € / päivä	kahdestakymmenestäneljästä neljäänkymmeneen kahdeksaan tuntia
Premium	Kutsusta	Ilman kattoa	12-24 tuntia

Maksuvälineet sekä Kotiutukset

Annamme laajan kirjon maksuvälineitä, mitkä täyttävät kotimaisten asiakkaiden vakiintuneita menetelmiä. Kaikki rahansiirrot on ollut varmistettu SSL-enkryptauksella, että käytämme ainoastaan varmoja maksupalveluntarjoajia. Prosessoimme nostot niin viivytyksettä, sekä suurin osuus kotiutuspyynnöistä hyväksytään alle vuorokaudessa todennetuilla käyttäjätileillä.

Saatavilla olevat Maksutavat

• Pankkimaksut: Nordea-pankki, OP-ryhmä, Danske Pankki, Aktia, Säästöpankki, S-Pankki
• Nopeat maksut: Trustly-palvelu, Zimpler-sovellus, MuchBetter
• Sähköiset e-lompakot: Skrill, Neteller, ecoPayz
• Prepaid-maksukortit: Paysafecard
• Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, LTC (tiettyjen pelaajien saatavilla)

Maksumenetelmä
Vähimmäistalletys
Suurin talletussumma
Käsittelyaika
Maksut

Verkkopankki	10 €	10,000 €	Välitön	Veloitukseton
Trustly	10 €	5,000 €	Välitön	Ilmainen
Skrill	20 €	viisituhatta €	Välitön	Veloitukseton
Paysafecard	10 €	1,000 €	Heti	Ilmainen
BTC	viisikymmentä €	50,000 €	viidestätoista kolmeenkymmeneen min	Verkkokulu

Pelivalikoima ja Toimittajat

Pelitarjontamme sisältää ylitse 3,500 pelituotetta, jotka ovat luokiteltu selkeisiin luokkiin helpon selailun mahdollistamiseksi. Toteutamme yhteistyötä ylitse 65 pelientarjoajan parissa, joka varmistaa monipuolisen sekä korkealaatuisen pelivalikoiman. Jokainen pelimme on tarkastettu tasapuolisuuden takaamiseksi, ja ne hyödyntävät sertifioituja RNG:itä.

Pelientoimittajamme

Partnereina palvelevat toimialan johtavat peliguru, mukaan kuten NetEnt-yhtiö, Microgaming, Play’n GO-kehittäjä, Pragmatic Play-studio, Evolution Gaming, Yggdrasil-yhtiö, Quickspin sekä monet toiset. Päivitämme kokoelmaa viikoittain ferskim tuotteilla, jotta pelaajiemme käytettävissä on ollut aina ferskim pelitarjontaa.

Etenkin live-kasinosektiomme on ollut kerännyt tunnustusta pelaajiltamme. Tuomme yli kaksisataa elävää pelipaikkaa, joissa koulutetut krupieerit palvelevat suomeksi, englanniksi sekä muilla kielillä. Live-studiomme toimivat ympäri 24 tunnin, että striimaukset ovat teräväpiirtotarkkuudella.

• Slotit: klassiset hedelmäkoneet, digitaaliset kolikkopelit, jackpot-slotit, Megaways-järjestelmät
• Klassikkopelit: blackjack, ruletti, baccarat, pokeri, craps
• Elävä kasino: live-ruletti, live-blackjack, live-bakkara, visailuperit
• Erikoispelit: bingo, keno, arpapelit, digitaalinen urheilu
• Suomalaiset lemppari: Book of Dead, Tähtipurkaus, Gonzoon Quest, Mega Moolah

Tietoturva että Pelilupa

Harjoitamme toimintaa Maltan peliviranomaisen tarjoamalla toimiluvalla (MGA/B2C/), joka tulee olemaan yksi arvostetuimmista pelitoimiluvista Euroopassa. Malta Gaming Authority seuraa toimintojamme säännöllisesti, että meidän pitää täyttää tiukat vaatimukset asiakkaiden suojelun, rahanpesun torjumisen sekä tasapuolisen pelikäyttäytymisen suhteen.

Kyberturvallisuus ja Vastuuntuntoisuus

Hyödynnämme 256-bittisen SSL-suojausta kaiken tiedonsiirron suojaamiseen. Asiakkaiden henkilötiedot sekä maksutiedot tallennetaan varmoilla palvelinjärjestelmillä, joihin tulee kulkuoikeus pelkästään valtuutetulla henkilökunnalla. Me emme koskaan luovuta käyttäjätietoja kolmansille organisaatioille ilman eksplisiittistä suostumusta.

Pelijärjestelmämme tulee varmennettu riippumattomien testauslaitosten puolelta, kuten eCOGRA että iTech Labs. Nämä organisaatiot vahvistavat, jotta pelimme satunnaisgeneraattorit operoivat oikein sekä että palautussuhteet täsmäävät ilmoitettuja prosenttilukuja. Yleinen palautussuhteemme on 96,2%, mikä on ollut toimialan keskitason yläpuolella.

Tukipalvelu että Neuvonta

Asiakastukemme on tavoitettavissa kautta vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Tarjoamme tukea suomeksi, englannin kielellä että ruotsin kielellä. Ryhmämme koostuu koulutetuista specialisteista, jotka kykenevät selvittämään merkittävimmän osuuden haasteista saman tien.

Vastausaikamme live-chatissa on ollut yleisesti vähemmän kuin 2 minuuttia, mikä on ollut todennettavissa ulkopuolisen osapuolen suorittamasta auditoinnista. Sähköpostitse lähetettyihin tiedusteluihin vastaamme pääsääntöisesti alle kuuden h kuluessa. Annamme myös laajan usein toistuvien kysymysten osion, josta löytää vastaukset yleisimpiin tiedusteluihin.

Olemme valmiita tarjoamaan korkeinmman mahdollisen pelikokemuksen kotimaisille pelaajille. Kasinomme kehittyy jatkuvasti asiakkaiden kommenttien mukaisesti, että otamme jokainen ehdotukset todesta. Tervetuloa osallistumaan turvallisessa että luotettavassa ympäristössä.