Sisältö

• Pelivalikoimamme Laajuus ja Standardi
• Maksuratkaisujen Monipuolisuus ja Nopeutus
• Turvallisuusprotokollat ja Lisensointi
• Bonuskokonaisuutemme Rakenne
• Asiakaspalvelun Tavoitettavuus

Pelitarjontamme Monipuolisuus ja Laatu

Silloin kun loimme länk, tavoitteenamme oli rakentaa alusta, joka sovittaa maksimaalisen nopeuden ja laajan pelikokoelman. Kasinomme tarjoaa yli kolmetuhatta viisisataa peliä huippuluokan pelitoimittajilta, mikä muokkaa toiminnastamme yhden Suomen kattavimmista pelipaikoista. Panostamme erityisen vahvasti pelisovellusten latausnopeuksiin, kun analyysien perusteella 47% pelaajista hylkää kasinon, kun peli käynnistyy yli kolme sekunnin.

Yhteistyökumppaneinamme palvelevat toimialan maineikkaimmat pelitoimittajat, kuten NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming ja Play’n GO -studio. Slot-pelien rinnalla tuomme laajan valikoiman pöytäpelejä, suoria kasinopelejä sekä erikoispelejä. Pelitarjontamme päivittyy viikottaisesti uusilla tuotteilla, mikä tarkoittaa että pelaajillamme on koko ajan jotakin tuoretta kokeiltavana.

Pelilaji
Pelimäärä
Parhaat Toimittajat
Tavanomainen RTP

Slotit	2800+	NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming	96.2%
Livekasino	450+	Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming	98.8%
Pöytäpelit	180+	Play’n GO, Red Tiger, Betsoft	97.5%
Jättipottipelit	75+	NetEnt, Microgaming, Yggdrasil	94.8%

Maksuratkaisujen Valikoima ja Tehokkuus

Sivustomme nimi osoittaa suoranaisesti seikkaan, jota pidämme tärkeänä kaikkein eniten: tehokkuuteen. Nostotapahtumat käsitellään tavallisesti 15 minuutin sisällä, joka on merkittävästi toimialan normaalia nopeampaa. Tarjoamme sekä vanhoja että nykyaikaisia maksumenetelmiä varmistaaksemme, että kaikki käyttäjä löytää omaan käyttöönsä oikean ratkaisun.

• Pankkisiirrot: Trustly ja Zimpler sallivat nopeat siirrot suorinta tietä verkkopankkitililtä vailla omaa kirjautumista
• Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum ja Litecoin hoidetaan blockchain-teknologian kautta nopeasti ja varmasti
• Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller ja MuchBetter esittävät vaihtoehdon pelaajille, ketkä pyrkivät erottaa kasinotoiminnan erillään pankkiasioistaan
• Prepaid-maksukortit: Paysafecard on optimaalinen asiakkaille, jotka haluavat haluavat kontrolloida budjettinsa yksityiskohtaisesti jo ennalta asetetulla rahalla

Prosessointiajat ja Kotiutusprosessi

Nostamme pelaajiemme tyytyväisyyden ykköseksi, joka ilmenee erityisesti maksujärjestelmissämme. Valtaosa nostoista maksetaan alle tunnin tunnissa, vastaavasti tavanomaiset pankkisiirrot tulevat perille pankkitilille 1-2 arkipäivän kuluessa. Varmennettujen tilien nostorajat ovat markkinakohtaiset, ja VIP-jäsenillemme tarjoamme korotettuja kotiutusrajoja.

Maksuratkaisu
Talletuksen nopeus
Noston suoritus
Min/Max Summa

Trustly	Välitön	15-60 min	10€ / 50,000€
Kryptovaluutat	10-30 min	30-90 min	20€ / 100,000€
Skrill/Neteller	Heti	30-120 min	10€ / 25,000€
Tilisiirto	1-2 työpäivää	1-3 työpäivää	20€ / 20,000€

Turvallisuusprotokollat ja Lisensointi

TurboWins operoi Maltan valtion toimintaluvan (MGA/B2C/394/2017) valvonnassa, mikä on yksi niistä toimialan maineikkaimmista ja voimakkaimmin kontrolloituista lisensseistä. Malta Gaming Authority edellyttää säännöllisiä tarkastuksia ja rahoitukseen liittyvien varojen erillisesti hallinnointia, joka takaa pelaajien varmuuden kaikkiin tapauksissa.

Soveltamme vahvan 256-bittisen SSL-salausteknologiaa koko datan ja tiedon suojaamiseen. Vastaava identtinen teknologia on käytössä rahalaitoksissa ja sotilasorganisaatioiden tahoilla, mikä muodostaa järjestelmästä toimialan kulta-standardin. Lisäksi kaikki pelimme tarkastetaan itsenäisten ulkoisten osapuolten puolesta, jotka varmistavat sattumanvaraisuuden ja reiluuden.

Vastuuntuntoinen Kasinoturva Prosesseissamme

Olemme sitoutuneet vastuullisen pelaamisen sääntöihin ja tarjoamme keinoja pelaamisen valvontaan. Käyttäjät saavat määrittää talletusrajoja vuorokausi-, viikoittaisille tai kuukausille, aktivoida voimaan pelikatoksia tai sulkea pelitilinsä pysyvästi. Kumppanuutemme Peluuri-järjestön ja toisten vastuuntuntoisten pelaamisen organisaatioiden ohella varmentaa, että asiakkaamme hankkivat tarpeen mukaan asiantuntevaa ohjeistusta.

Bonusrakenteemme Rakenne

Bonuspakettimme on rakennettu tunnustamaan niin tuoreet että pitkäaikaiset pelaajamme. Aloituspakettimme muodostuu monesta osiosta, jotka käynnistyvät ensi talletusten aikana. Eri tavoin kuin lukuisat kilpailijamme, panostamme selkeyteen: koko bonuskriteerit ovat näkyvästi nähtävillä, ei ole piiloisia vaatimuksia löydy.

1. Ensisijaisentalletuksenbonus: Tarjoamme peräti 500 euron kokoisen bonussumman ensi sijoitukselle 100% täsmäyksellä, joka saa lisätään myös 200 free spiniä
2. Viikoittaiset Reload-täydennysbonukset: Jokainen viikon aikana käyttäjämme voivat lunastaa aivan uuden reload-bonuksen, minkä kokonaismäärä määräytyy VIP-statuksesta
3. Cashback-ohjelma: Hyvitämme murto-osan hävityistä summista takaisin pelaajan tilille viikoittain, tarvitsematta wageringia
4. VIP-palkinnot: Uskollisuusohjelmamme jäsenet saavat yksinoikeudellisia etuja, kuten esimerkiksi oman tuen ja korotettuja bonuksia

Asiakaspalvelun Läsnäolo

Palveluvuoromme on yhteydessä koko vuorokauden ajassa suomen kielellä, ruotsinkielellä ja englanniksi. Live-keskustelu on käytetyin kommunikointitie tavanomaisen reagointiviiveen ollessa vähemmän kuin kahden minuutin. Vaikeiden ongelmien ratkaisemiseksi tarjoamme myös ratkaisuna sähköpostituen, mihin palaamme 4-6 tunnin aikana.

Kasinosaitillamme on monipuolinen FAQ-osio, joka esittelee tavallisimpiin tiedustelusi. Uudistamme ohjelmaterial säännöllisesti käyttäjien palautteen mukaan, joka supistaa tarvetta ottaa kontakti asiakaspalveluun perusasioissa. Pyrkimyksemme on, että jokainen asiakas tuntee olevansa merkittävä ja vastaanottaa tarvittavan avun välittömästi.

Kommuunimme ja Yhteiskunnallinen Media

TurboWins on muutakin kuin vain pelipalvelu – me olemme kasvattamassa kommuniteettiä. Sosiaalisen median median kanaviltamme näet kaikkina päivinä julkaisuja, turnauksen tietoja ja eksklusiivisia diileja. Järjestämme jaksollisesti kampanjoita, joiden kautta asiakkaamme voivat voittaa rahapalkintoja, gadgetteja tai VIP-elämyksiä.

Palvelumme vahvuus perustuu taukoamattomaan kehitystyöhön ja asiakaspalautteen analysointiin. Näemme, että vauhti, turvallisuus ja selkeys luovat pohjan turvalliselle pelikokemukselle, ja toteutamme päivittäisesti kehitystyötä kyseisten ohjesääntöjen eteen.